Service Solution Designer

#lösungsorientiert

#wirsuchenmacher

#dubist(sam)hammer

Das erwartet Dich bei uns

Die Samhammer AG wurde als Familienunternehmen gegründet und ist es auch heute im Herzen noch. Wir sind auf der Suche nach Menschen, die kurze Dienstwege lieben und schätzen, die Ideen haben und heiß darauf sind, diese auch umzusetzen sowie Fragen stellen und in Lösungen denken, statt in Problemen. Ausgeprägter Teamgeist und selbständiges Arbeiten sind für uns keine Gegensätze. Für uns zählen die Beiträge, die Du zu unserem gemeinsamen Erfolg beisteuerst. Du arbeitest in einem interdisziplinären Team zwischen Vertrieb, Kunden und Kollegen. Service Excellence ist unser Ziel. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf immer einen Schritt voraus sind.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

  • Als Service Solution Designer (m/w/d) arbeitest Du eng mit den Experten aller Unternehmensbereiche zusammen
  • Du schaffst die Voraussetzungen dafür, damit wir den besten Costumer Service und Customer Value schaffen können
  • Du erschaffst Prozesse und Denkweisen, die uns dabei helfen, proaktiv Herausforderungen unserer Auftraggeber und Kunden zu idenzifizieren, zu priorisieren und konkrete Optimierungen anzustoßen und umzusetzen
  • Du treibst den Bereich Helpdesk mit innovatioven Projekten voran. Dabei geht es um die unterschiedlichsten Themen, wie z. B. digitale Wissenslogistik, Selfserviceportale, smarte Chatbots, KI-gesützte Dialogskripte, u. v. m.

#dubist(sam)hammer

  • Du bist neugierig und analytisch
  • Du bist empathisch und erfahren in der Zusammenarbeit mit Kunden
  • Du hältst gern die Fäden in der Hand, arbeitest engagiert und eigentiniativ
  • Du arbeitest gerne im Team auf Augenhöhe und ergänzt dieses mit Deiner Expertise
  • Du bist erst dann zufrieden, wenn eine Idee tatsächlich umgesetzt ist
  • Veränderungen und die Begleitung anderer in der Veränderung motivieren Dich
  • Du hast mehrjährige Praxiserfahrung im Projektmanagement oder Consulting, idel im Bereich Prozessmanagement und/oder Customer Care

 

Wir laden Dich (m/w/d) ein, eine Welt zu entdecken, in der Dein Talent ein zu Hause findet. Egal was Du heute machst, trau Dich und werde Teil unseres Teams in Weiden.

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