Transformation

Unsere Mission - Kern aller Transformationen ist die Ausrichtung auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Endkunden oder Service-Nutzer. Wir sind für unsere Kunden bei der Service-Transformation Ideengeber, Diskussionspartner und Umsetzungsbegleiter. In der Rolle des Bergführers helfen wir Ihnen Ihr Ziel zu erreichen. Wir fordern aber auch Eigeninitiative und Selbstverantwortung. Sie gehen Ihren Weg selbst, machen eigene Erfahrungen, und lassen sich an schwierigen Stellen von uns begleiten. Wir sehen uns in der Verantwortung als Bergführer mit dem gesamten Team am Ziel anzukommen. Transformation im Service heißt für uns Veränderung hin zu einer optimalen Struktur, hohe Kundenzufriedenheit, effiziente Prozesse und neue Interaktionsmöglichkeiten. Diese Veränderung ist nachhaltig und gestaltet die Arbeitsweise von Organisationen weitreichend um.

Das heißt für Sie die ganzheitliche Betrachtung und Weiterentwicklung Ihrer Serviceorganisation mit einem erfahrenen Partner.

Wir entwickeln mit Ihnen maßgeschneiderte Lösungen rund um den Service von morgen und helfen Ihnen dabei Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen. Von der Bestandsaufnahme über die Analyse von Potentialen bis zur Entwicklung von Zielbildern und der Konzeption von individuellen Lösungsmöglichkeiten: Wir stehen für einen erfolgreichen Ansatz und die ganzheitliche Betrachtungsweise Ihrer Prozesse, Werkzeuge, Wissen, Menschen, Kultur, Organisation, Strategie und Kundenbedürfnisse.

Ihr Bergführer für einen optimalen Reiseweg und optimale Zielerreichung.

Gemeinsam Veränderung iterativ und praktisch gestalten: Wir begleiten Sie, Ihr Team und Ihre Organisation, mit unserer fachlichen und methodischen Expertise, bei der nachhaltigen Zielerreichung und erfolgreichen Realisierung Ihrer individuellen Transformation.

Agile
Organisationsentwicklung

Ihr Coach und Berater auf dem Reiseweg zur Entwicklung klassischer Organisationen.

Wir leben und lieben Agilität und begleiten Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen gerne auf der individuellen Reise zur agilen Organisation. Wir setzen dabei auf die erfolgreiche Kombination verschiedener Dimensionen: Mensch, Kultur, Strategie, Struktur, Prozesse und Technologie.

Wir befähigen Ihre Organisation eine Projektvision zu entwickeln und die Basis für eine erfolgreiche Umsetzung zu schaffen.

Egal woran Sie mit Ihrem Team arbeiten möchten, wir bieten Ihnen den passenden Raum sowie kreativitätsfördernde Methoden und maßgeschneiderte Workshop-Formate zur Bearbeitung Ihrer Herausforderungen. Vom Workshop-Design, dem passenden Veranstaltungsort, der professionellen Moderation und der fachlichen Begleitung Ihrer Veranstaltung: Wir beraten Sie und Ihr Team gerne für einen erfolgreichen Workshop.