Intelligente Lösungen für Ihre Filialen

End-to-End gesteuerte Prozesse mit intelligenter Wissenslogistik sorgen für eine Effizienzsteigerung von mehr als 30 %.

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AI meets Retail

Künstliche Intelligenz im Filialservice

Lösungen

Filialservice-Helpdesk

Mehrsprachig und 24/7

Ihr Kundenservice ist in vielen Sprachen 24/7 erreichbar, damit wirklich jedem zu jeder Zeit geholfen werden kann.

Erstlösungsquote

Schnelle Hilfe für Ihre Filialen - das bedeutet Lösung im Erstkontakt. Mit unseren bewährten Methoden schaffen wir nachhaltige Servicequalität.

End-to-End-Steuerung

Wir kümmern uns um alle Anfragen aus den Filialen und steuern dabei sämtliche Beteiligten im Service-Prozess bis zur Behebung der Anfrage.

Automatisierung

Hohe Geschwindigkeit im Service durch Automatisierung von Standardprozessen - bei gleichzeitiger Reduktion der Servicekosten.

Lösungen

Retail Fieldservice

Technischer On-Site-Service

Europaweite Filialtechnik-Servicesteuerung mit eigener Organisation Ihrer Dienstleister.

5h-Vorort-Service

Schneller Austauschservice für systemkritische Komponenten.

Remote-Service

Visuelle Ferndiagnose zur Steuerung von Techniker oder Unterstützung von Filialmitarbeitern.

Digitalisierte Steuerung End-to-End

Echtzeit-Steuerung des Fieldservice und 3rdparty Partner mit Vorort Dokumentation.

Lösungen

Logistik und Reparatur

Logistik

Europaweite Versendung Ihrer Filialinfrastruktur-Komponenten und Lagerverwaltung.

24h-Tauschbox-Service

Tagesaktueller, einfacher Austausch mit vorkonfektionierten Neugeräten.

Refreshment und Smart Repair

Aufbereitung gebrauchter Hardware für den Neueinsatz und Durchführung einfacher Reparaturen im eigenen Servicecenter.

Reparatur-Steuerung

Abwicklung von Reparaturen mit Ihren Herstellern und Servicedienstleistern.

Inventarisierung

Die Basis für eine effektive Bestandsverwaltung und den digitalen Helpdesk ist eine lückenlos inventarisierte Filialinfrastruktur.

Erfolgreich umgesetzt

Kundenprojekte

Automatische Identifizierung des Kunden und dessen Anliegen.

Bedienungsfragen erkennen und Hilfe per Video anbieten.

Störung mit Seriennummer identifizieren und an Experten übergeben.

Unsere zufriedenen Kunden

Mit Service Menschen begeistern

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