Wir bauen Software und KI

INTELLIGENTE DIGITALISIERUNGS- UND SOFTWARESTRATEGIEN,

SOFTWAREENTWICKLUNG

Seit mehr als 30 Jahren bauen wir Software, haben hunderte Projekte konzipiert, international ausgerollt und sorgen für den Betrieb und Servicedesk. Unser Portfolio umfasst große B2B/B2C Webplattformen für AfterSales, Kundenbindungsportale, Customer Care und Self Service Portale, Chat- und Business Bots, Backends, Middlewares, FinTech, Mobile Apps für iOS, Android und Windows, Datawarehouse, Business Intelligence und Power BI.

KI LÖSUNGEN

Seit 2012 forschen und entwickeln wir im Bereich der angewandten künstlichen Intelligenz und haben in 2017 das TIKI Institut gegründet. Wir bauen Digitale Lösungen, Automatisierungen, Digitale Assistenten, Bots und Analytics. Doch zunächst starten wir mit dem Data Engineering, damit Deine KI-Lösungen auch nachhaltig funktionieren.

Agil, schnell, einfach...machen!

DIE DIGITALISIERUNG VON UNTERNEHMEN, GESCHÄFTSPROZESSEN UND ARBEITSWEISEN IST UNSERE MISSION.

Software Projekte fokussieren sich oftmals auf aufwändige Konzeptpapiere – zu einem Zeitpunkt, an dem es noch zu wenig nutzerzentrierte Prozesse gibt. Wir unterstützen Dich, unseren Kunden dabei, in Höchstgeschwindigkeit und iterativ über Rapid Prototyping oder Minimum Viable Products (MVPs) Deine Software zu entwickeln.

Du bist in die iterative Zusammenarbeit lebendig eingebunden und der Kundennutzen ist immer der zentrale Ausgangspunkt. Wir bringen hierfür viel Erfahrung und – neben der technischen Expertise – vor allen auch die soziale und prozessuale Kompetenz mit, um Dein Projekt erfolgreich abzuschließen.

Unsere Leistungen

Individualsoftware

Lösungen, die Prozesse digitalisieren, effizienter machen und zur nachhaltigen Kundenbindung beitragen, sind unsere Mission.

Wir sehen uns als technischer Lösungspartner, der in einer iterativen Vorgehensweise gemeinsam mit den Stakeholdern Ihre Ziele realisiert. Eine enge Zusammenarbeit mit Kunden und besonders den zukünftigen Nutzern, die Anwendung modernster Technologien, Qualität, Transparenz sowie Budgettreue sind unsere Erfolgsfaktoren.

 

Künstliche Intelligenz, Data Engineering

Mit unserer Expertise schaffen Sie den erfolgreichen Einstieg in die künstliche Intelligenz.

Wissen, wichtige Informationen und Erkenntnisse aus unstrukturierten Big und Small Data zu gewinnen - und diese intelligent zu nutzen – sind die Schlüsselfaktoren für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Full Service

Nach der Entwicklung ist der Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung wichtig für den ganzheitlichen Erfolg.

Wir sind ein Full Service Dienstleister, für den ein Projekt nach Auslieferung des Codes lange nicht abgeschlossen ist. Von der Beratung, Konzeption über eine iterative Umsetzung bis hin zum nachhaltig erfolgreichen Betrieb der Lösung.

Samhammer Produktwelt

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unseren Softwarelösungen im Customer Support.

In unserer Produktwelt finden Sie State of the Art Lösungen für Servicesteuerung, Chatbot, Voice, automatische Ticketverteilung, Self Services u.v.m.

Design & Usability / Rapid Prototyping

Sie wollen erkennen ob Ihre Idee umsetzbar ist und in kurzer Zeit prüfen ob es den gewünschten Nutzen erbringen kann?

Unsere Experten in den Bereichen Usability und Design steht Ihnen zur Verfügung. Wir erstellen Prototypen und analysieren Ihre Produkte auf Nutzerfreundlichkeit. Auf Basis dieses Feedbacks können Sie verschiedene Ansätze ausprobieren um anschließend den am besten zu Ihnen und Ihrem Produkt passenden Vorschlag umzusetzen. Denn je früher Anpassungen im Projekt vorgenommen werden können desto weniger Aufwände und dadurch Kosten entstehen.

Wir sind anders... einfach machen!

40

Querdenker, Entwickler, Designer, KI Engineers, QA Mitarbeiter

1920

Tassen Kaffee pro Monat

1500

Mannjahre Erfahrung im entwickeln von Software

Interdisziplinäre Teams aus Entwicklern, QA und UX-Design

Ihre Geschäftsprozesse sind unsere Passion

Spaß am lösen neuer Herausforderungen

10

Jahre Erfahrung in Entwicklung von KI gestützten Systemen

1337

4n 5ch3rz3n m17 k0ll363n pr0 746

42

Die Antwort auf alle Fragen

WIR BAUEN DEINE INDIVIDUELLE SOFTWARELÖSUNG

Mit unserer über 30-jährigen Erfahrung aus unzähligen individuellen Kundenprojekten in den Bereichen Sales, After Sales, Produktion, Rollout/Technikersteuerung, FinTech und natürlich Kundenservice machen wir Ihr Softwareprojekt erfolgreich. Schlank und exakt auf die Anforderungen und Prozesse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden ausgerichtete Funktionalität maßgeschneidert, implementieren wir in mobile Apps, Backend Systeme, Chatbots und Self Service Lösungen und B2B/B2C Webplattformen.

Requirements Engineering

Wir erarbeiten zusammen mit Dir die Anforderung in nutzerzentrierten Modellen.

Nachhaltig erfolgreiche Projekte starten mit einer Idee, einer digitalen Strategie und einem ausgefeilten Konzept. Dabei stellen wir die Nutzer – ob interne Anwender, oder den externen Kunden – in den Mittelpunkt. Unser Credo dabei ist, dass Nachhaltigkeit durch einen spürbaren Nutzen entsteht. Wir sind hier Dein kompetenter Partner und Wegbegleiter. Unser Leistungsportfolio reicht von Potentialanalysen mit einem Blickwinkel auf das Geschäftsmodell, Interviews und Shadowing, Design Thinking, klassischem Requirement Engineering bis hin zum (technischen) Konzept.

Design & Usability / Rapid Prototyping

In kürzester Zeit erstellte funktionale Lösung die Du skalieren kannst.

Du willst erkennen ob Deine Idee umsetzbar ist und in kurzer Zeit prüfen ob es den gewünschten Nutzen erbringen kann? Unsere Experten in den Bereichen Usability und Design stehen Dir zur Verfügung. Wir erstellen Prototypen und analysieren Ihre Produkte auf Nutzerfreundlichkeit. Auf Basis dieses Feedbacks kannst Du verschiedene Ansätze ausprobieren um anschließend den am besten zu Dir und Deinem Produkt passenden Vorschlag umzusetzen. Denn je früher Anpassungen im Projekt vorgenommen werden können desto weniger Aufwände und dadurch Kosten entstehen.

Software Entwicklung

Mit einem agilen Scrum Prozess entwickeln wir Schritt für Schritt Deine Software. Nach vereinbarter Zeit und Budget.

Softwareentwicklung, auch mit bewährten Open-Source-Technologien, die zukunftssicher, in höchster Qualität,?flexibel, erweiterbar und wiederverwertbar bleibt. Du allein entscheiden, ob und wann welche Änderungen oder Ergänzungen an Deiner Softwarelösung vorgenommen werden sollen und entgehen damit der Abhängigkeit von großen Standard Anbietern. Unser Portfolio umfasst Große BTB/BTC Webplattformen in den Bereichen: (After) Sales, Kundenbindung/Loyality, Customer Care wie z.B. Self Service Portale, Chat- und Business Bots, Backends, Middlewares, Elastic Search, Mobile Apps für iOS, Android und Windows, Datawarehouse, Business Intelligence und Power BI.

KI-Lösungen... einfach machen!

„Künstliche Intelligenz ist die technologische Adaption und Erweiterung menschlicher kognitiver Fähigkeiten wie Sehen und Verstehen, das Einschätzen von Situationen sowie das Entwickeln von Problemlösungen." Satya Nadella, CEO Microsoft

Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsprozesse und die Arbeitsweise grundlegend und nachhaltig. Viele, heute häufig manuelle Tätigkeiten und Prozesse, lassen sich mit KI Unterstützung deutlich beschleunigen oder auch komplett automatisieren (z. B. durch Predictions und Remmondations). Teure Experten und Fachkräfte können somit von Standardtätigkeiten entlastet werden. Aber auch im Bereich Predictive, z. B. bei der Erkennung von Anomalien und Trends, lassen sich mit künstlicher Intelligenz Potentiale heben.

 

WIR KÖNNEN AUCH KI MIT KLEINEN DATENMENGEN

In Verbindung mit künstlicher Intelligenz spricht alles von Big Data – aber fast keiner, mit Ausnahme der großen Internet-Konzerne, hat Big Data! Ist das das Ende für Ihr KI-Vorhaben? Nein, wir helfen Dir, auch Dein Unternehmen fit für die Zukunft zu machen - mit unserer Expertise im Bereich der kleinen, unstrukturierten Datenmengen (Small Data) in Verbindung mit unserer Kompetenz im Data Engineering.

Data Analytics

Welches Potential steckt in Deinen Daten?

Mit unserem Expertenteam aus Datenanalysten und Data Scientisten helfen wir Ihnen gerne und bringen Licht in Ihre Datenwelt. In Deinen historischen Daten steckt der Schlüssel – und wir helfen Dir, diesen zu vergolden.

Data Engineering

Oft ignoriert, meist unterschätzt, aber in allen erfolgreichen KI Vorhaben unabdinglich: Data Engineering!

Die korrekte Generierung, Speicherung, Pflege, Aufbereitung und Anreicherung von Daten ist ein Schlüsselelement in KI Projekten – gerade in Verbindung mit kleinen, unstrukturierten Datenmengen.

Predictive Analytics

Schon jetzt wissen, was morgen passiert? Unsere Experten bereiten Deine Daten dazu auf.

Wir modellieren diese und erstellen auf dieser Basis Prediction- und Recommendation-Modelle, welche in bestehende oder neue Businessanwendungen integriert werden können.

Natural Language Processing (NLP) - Digitale Assistenten

Unsere trainierten NLP-Services unterstützen Deine sprachbasierten Prozessautomatisierungen.

Menschen interagieren am liebsten mit Menschen. Aber die Akzeptanz gegenüber Bots und Sprachassistenten wachst rasant und hat inzwischen in den meisten Haushalten Einzug gehalten (Alexa lässt grüßen). Auch in vielen Geschäftsbereichen lassen sich mittels Machine Learning und NLP viele Prozesse (z.B. mittels Sprache und Chat) optimieren und automatisieren. So können Sie Ihre Experten entlasten, strahlen Innovation nach außen aus und schaffen eine Kundenbindung, da eine Vielzahl derer Bedürfnisse ohne nervige Wartezeiten oder Bandansagen beantwortet werden können.

Machine Learning

Maßgeschneiderte Modelle für Deine Daten und Prozesse.

Maschinelles Lernen ist die künstliche Generierung von Wissen auf Basis statistischer Modelle, welche auf Trainingsdaten beruhen. Mit diesen Modellen lassen sich viele Prozesse in den meisten Organisationseinheiten komplett automatisieren, oder aber deutlich effizienter gestalten. Wird maschinelles Lernen meist nur in Verbindung mit großen Datenmengen (Big Data) gebracht, liegt unsere Expertise vor allen auch im Umgang mit kleineren Datenmengen (Small Data) und schaffen somit einen echten Mehrwert für unser Auftraggeber mit Modellen, die in den tatsächlichen Livebetrieb gehen.

Managed KI Service

24/7 Support und Betrieb inklusive dem Management von KI Concept Drifts.

Auch ein KI Modell benötigt ein Betriebsmodell. Dabei sind gerade bei KI Anwendungen viele Dinge zu beachten, welche sich von einer herkömmlichen Software unterscheiden. Geänderte Prozesse, Veränderungen in der Datenlandschaft oder bei lernenden Systemen falsches Feedback, können die Vorhersagequalität von Modellen deutlich beeinflussen. IT Organisationen sind heute häufig nicht in der Lage ein KI Betriebsmodell in die eigene IT-Infrastruktur und Service Organisation zu implementieren. Wir übernehmen das für Sie. Zu unseren Leistungen zählen u.a.: - Monitoring von KI Engines, Kubernetes und Infrastruktur - Erkennen von Concept Drifts (Veränderungen in der Prozess- und Datenlandschaft mit Auswirkung auf die Qualität von KI Modellen) - (Neu)Training von KI Modellen - 24/7 Support und Betrieb - Skalierbarkeitsplanung

Der Reiseweg in einem KI Projekt

  1. Potentialanalyse:
    Welche Use Cases und Potentiale gibt es im Unternehmen? Sind diese realistisch / realisierbar – sowohl wirtschaftlich, als auch technisch? Welche Daten(quellen) sind dazu vorhanden? Diese – und weitere Fragen – beantworten wir gemeinsam mit Ihnen in der Potentialanalyse!
     
  2. Deep Dive:
    Feinschliff des/der Use Cases, Analyse und erste Modellierung vorhandener Daten (Data Analytics) sowie eine Kosten/Nutzen Bewertung
     
  3. MVP:
    Evaluierung und Training des am besten passenden Modells, Datenmodellierung, Datenaufbereitung, Erstellung eines Trainings-Korpus sowie Verprobung des Modells.
     
  4. Implementierung:
    Implementierung und Überführung des Modells in eine Software sowie Integration in bestehende oder neue Business-Anwendungen
     

Success & Stories

Lust oder digitaler Frust im Service

Ein intelligentes Kontaktformular, dass dem Anwender noch während der Eingabe der Informationen die richtige Lösung zu seinem Anliegens anzeigt. Lesen Sie hier etwas über die (fast) perfekte Alternative zum Chatbot. Powered von einer KI und trainiert von Menschen.

So gelingt Ihr KI-Projekt im Service

Von der Idee zur erfolgreichen Umsetzung - Das KI-CANVAS bringt alle wesentlichen Elemente strukturiert zusammen, die für eine erfolgreiche Umsetzung ausschlaggebend sind. Hier gehts zur Checkliste, die Sie Schritt für Schritt durch die gesamte Planungsphase führt.

Zurück zu Live Events beim Maschinenbauforum

Nach der langen Zeit von virtuellen Events freuen wir uns am 10. und 11. November als Aussteller beim Maschinenbauforum After Sales Service im Congress Centrum Pforzheim teilzunehmen und endlich wieder miteinander Vorort agieren zu können.

Sparkassen Service wird digital

Das war das große Thema des Roundtables, bei dem die Samhammer AG als Kunde eingeladen war. Lesen Sie hier mehr über die Gründe und Kerngedanken einer künftigen Digitalisierung und welche Rolle Künstliche Intelligenz spielt.

Rollenbasierte Zugriffe in Kubernetes leicht gemacht

Zugriffsberechtigungen in Kubernetes zu administrieren, kann schnell zu einer komplexen Aufgabe werden, umso größer die Zahl der Nutzer wird. In Kubernetes ist für die Authorisierung das sogenannte "Role-based access control" (RBAC) am weitesten verbreitet. Dabei werden Berechtigungen in "Roles" und "ClusterRoles" definiert.

4 Anwendungsfälle künstlicher Intelligenz im Service

Geht es Ihnen auch so, dass Sie nicht genau wissen, was die Künstliche Intelligenz im Service leisten kann. Versprochen wird viel, live sind die wenigsten Projekte. Flippen Sie kurz mal über 4 Usecases die mit KI schon bestens funktionieren.

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